Apa itu ISO 90001?

Definisi

ISO-9001, sering keliru disebut sebagai ISO-90001, adalah standar kualitas yang dikembangkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi. Juga dikenal sebagai ISO-9001: 2008, versi terbarunya diluncurkan pada November 2008. Dengan mengamati proses kualitas dan memanifestasikan kualitas produk dalam perangkat keras, perangkat lunak, bahan yang diproses dan layanan suatu perusahaan, ISO-9001 Ini berusaha untuk mendefinisikan secara tepat proses lengkap yang melekat pada masing-masing, dari pintu masuk ke pintu keluar dan umpan balik.

Sejarah

Standar ISO pertama dirilis pada tahun 1987. ISO-9001 adalah inkarnasi keempat dari standar ISO. Versi terbaru ini dirilis dengan beberapa revisi, tetapi dengan tujuan utama memperjelas kebutuhan Anda dan meningkatkan konsistensi standar ISO dengan standar manajemen kualitas lainnya, baik di dalam keluarga produk Anda, maupun di luarnya. Sementara banyak orang, mengingat hanya peningkatan inisiatif manajemen mutu yang dipromosikan pada pertengahan 1980-an, lupa bahwa kualitas selalu menjadi masalah dalam bisnis, pentingnya hal ini diklarifikasi dalam moto pemerintah Inggris tahun 1966, "Kualitas adalah urusan semua orang." Standar ISO dikembangkan oleh komite profesional dari berbagai sektor, serta perwakilan dari organisasi konsumen pemerintah, dan berbagai organisasi nirlaba, antara lain.

Tujuan

Tujuan utama dari standar ISO-9001 adalah untuk bertindak sebagai alat untuk meningkatkan kualitas produk, layanan dan kinerja, sementara menunjukkan bahwa kualitas penting bagi pelanggan dan karyawan. Ini dapat dilakukan untuk memenuhi persyaratan kualitas tertentu oleh pelanggan atau untuk mempertahankan atau mencapai keunggulan kompetitif. Beberapa organisasi bahkan mungkin memiliki tingkat kualitas yang harus dipenuhi untuk melanjutkan operasi.

ISO-9001 membawa tujuan-tujuan ini, tetapi secara sadar tidak mendefinisikan "bagaimana" mereka akan tercapai. Ada langkah-langkah tertentu yang terlibat dalam penerapan sistem manajemen mutu, tetapi rinciannya dibiarkan terbuka, memungkinkan fleksibilitas dan keanekaragaman yang lebih besar.

Manfaat

Delapan manfaat dijelaskan dalam ISO-9001, yang masing-masing berkaitan dengan tujuan dasar manajemen mutu: 1) Meningkatkan konsistensi 2.) Meningkatkan layanan pelanggan 3) Kepemimpinan yang lebih fokus 4.) Partisipasi dari karyawan 5.) Pendekatan sistematis 6.) Peningkatan berkelanjutan 7.) Keputusan berdasarkan fakta 8.) Hubungan rantai pasokan yang saling menguntungkan

Namun, ada banyak manfaat lain yang diperoleh dari penerapan standar kualitas untuk operasi, menurut Kantor Akreditasi Inggris: 1) Peningkatan pekerjaan internal yang menyebabkan lebih sedikit kesalahan dan jaringan

2.) Peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan 3.) Peningkatan moral dan motivasi 4.) Premi asuransi preferensial 5.) Keunggulan kompetitif 6.) Peningkatan profitabilitas 7.) Peningkatan status.

Memperoleh sertifikasi ISO

Ada beberapa persyaratan yang diajukan oleh standar ISO-9001. Meskipun ini bukan daftar lengkap, mereka secara singkat menyatakan bahwa mereka adalah sebagai berikut: 1) Mengembangkan sistem manajemen mutu (SMM), yaitu, penetapan tujuan dan penunjukan mereka yang bertanggung jawab untuk memenuhi tujuan tersebut 2.) Dokumentasikan SMM, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, dokumen yang mencerminkan Prosedur dan kebijakan SMM, manual untuk SMM, dokumen kontrol, dan sistem pemeliharaannya. 3.) Menerapkan SMM. 4.) Menjaga SMM dengan meninjau sistem melalui pemantauan dan pengukuran kurva umpan balik, pengamatan, tinjauan manajemen dan parameter lainnya. 5.) Tingkatkan SMM.

ISO bersifat sukarela

Sertifikasi ISO tidak wajib. Sebagaimana dicatat oleh ISO sendiri, "ISO adalah organisasi non-pemerintah dan tidak memiliki kekuatan untuk menegakkan penerapan standar yang dikembangkannya. Serangkaian standar ISO - terutama yang terkait dengan kesehatan, keselamatan atau lingkungan. Lingkungan telah diadopsi di beberapa negara sebagai bagian dari kerangka peraturannya, atau referensi dibuat untuk undang-undang yang mereka layani sebagai dasar teknis, namun, adopsi ini adalah keputusan berdaulat yang diambil oleh otoritas pengatur dan pemerintah negara-negara terkait ISO dengan sendirinya tidak mengatur atau membuat undang-undang. "

Artikel Menarik